Cuando se tiene una empresa todo en lo que se piensa es qué es lo que quiere el cliente, de manera que podamos ofrecérselo
nosotros, a poder ser, en primer lugar y con las mejores condiciones.
Esto, se traduciría en beneficios instantáneamente. El problema es que
saber lo que es cliente realmente quiere resulta bastante complicado A continuación, voy a facilitar algunas ideas que nos pueden ayudar a entender algo mejor la retorcida mente de un consumidor
1. Los clientes no quieren más informaciónTienen suficiente, toda la que necesitan y más. Los consumidores de
hoy en día se ahogan en un mar de información. Algo que se puede hacer
para facilitar las ventas es aportar simplicidad. A veces pensamos que
cuanto más complejo sea algo, mejor resultados tendrá que dar y no es
cierto.Lo que los consumidores buscan son las cosas simples.
2. A los clientes no les gustan los retos nuevos
Todos tenemos una vida, algunos más complejas que otros
pero desde luego, suficientes retos tienen los consumidores en sus vidas
cotidiana, no quieren que les plantees uno nuevo. Esto significa que lo
que
realmente quieren los clientes,
es tu ayuda más que otra cosa por la que preocuparse.
Pongamos un
ejemplo: Puede haber una tienda que
venda mascotas. Si los consumidores desean tener una mascota la
comprarán pero a partir de ahí, hay multitud de negocios que asistirán
al cliente en el cuidado del animal. La mayor parte de los negocios que
triunfan aportan ayuda, no nuevos retos.
3. A un cliente no le importa tu opinión, te sonsaca para saber.
Cuando una empresa ofrece un producto o un servicio, suele estar
convencida o, al menos, así quiere que el cliente lo perciba, de que
tiene las mejores ofertas del mercado, que su calidad es la mejor y sus
precios los más competitivos.
Lo cierto es que al cliente le importa poco lo que tú intentes
hacerle creer. La publicidad puede hacer que prueben tus productos por
primera vez pero después, la calidad será el factor decisivo.
4. No les gusta que les intentes vender cosas
Saben que esa es tu función principal pero en cuanto les suenas como
cualquier otro vendedor, se sienten como objetivos y pierden interés. Lo
clientes quieren comprar, no que les vendan nada. Y menos que intentes venderle la moto o lo que tu te pondrías en tu casa.
Modificado; Elvijilante
Graventy SL se constituye el 5 de mayo de 1959, dedicándose a la fabricación y comercialización de elementos de cerramiento y ventilación.
